ให้ความรู้เกี่ยวกับระบบมาตรฐานสินค้าและบริการ ซึ่งกำหนดโดย องค์การระหว่างประเทศว่าด้วยการมาตรฐาน หรือ ISO (International Organization for Standardization) ซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อ พัฒนา มาตรฐานการผลิต การค้า และการสื่อสารให้เป็นมาตรฐานเดียวกันทั่วโลก โดยกล่าวถึงมาตรฐานที่ใช้แพร่หลายในปัจจุบัน คือ ISO 9000 และ ISO 14000