นำเสนอแนวคิดในการบริหารจัดการรูปแบบใหม่ "Balanced Scorecard" ซึ่งเป็นเครื่องมือสำคัญในการผลักดันให้ ธ.กสิกรไทย ก้าวสู่ความสำเร็จ โดย หลักการของแนวคิดดังกล่าวแบ่งการทำงานออกเป็น 4 มิติ คือ ด้านการเงิน ด้านลูกค้า ด้านกระบวนการปฏิบัติงานภายในองค์กร และ ด้านนวัตกรรมและการเรียนรู้ โดยทุกมิติจะมีความสัมพันธ์เชื่อมโยงกัน