กล่าวถึงการประเมินผลงานระบบ 360 องศา ซึ่งประกอบด้วยแนวคิด วิธีการประเมินผลงานด้วย การรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มผู้ประ เมินในหลายมิติ เช่น ผู้บังคับบัญชา ผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อนร่วม งาน และลูกค้า ซึ่งระบบการประเมินผลงานดังกล่าวมี ส่วนผลักดันให้มีการพัฒนาความสามารถ ส่วนบุคคลไปสู่ความสามารถหลักของธุรกิจ