ไคเซน หมายถึงการปรับปรุงงานโดยการทำงานลดลง และเป็นการปรับปรุงงานอย่างต่อเนื่องตลอดเวลาในทุกๆ ระดับชั้นของ องค์กรนับแต่ระดับผู้บริหารจนถึงระดับปฏิบัติการ การทำไคเซนนั้นเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน โดยประสิทธิภาพที่แท้จริงนั้น คือการลดความสูญเปล่าที่เกิดขึ้นจากการทำงานซึ่งจำเป็นต้องใช้ความคิดสร้างสรรค์ เพื่อแสวงหาวิธีการทำงานแบบใหม่ๆ ที่ช่วยให้ ทำงานได้สะดวกสบายยิ่งขึ้น เร็วขึ้น ตลอดจนประหยัดพลังงานและเวลา นอกจากนี้แล้วยังสามารถทำไคเซนโดยการพิจารณากระบวนการ ทำงานและใช้หลักการ เลิก-ลด-เปลี่ยน ลักษณะไคเซนที่ดี คือการแก้ไขปัญหาแบบง่ายๆ สามารถปฏิบัติได้ทันที และเริ่มต้นจากจุดเล็ก ๆ ของปัญหาก่อน